!BIenvenido al sitio oficial! Avianca es la primera aerol’nea comercial fundada en las AmŽricas y la segunda en el mundo. Enfocados en alcanzar la excelencia y eficiencia operacional, se dio marcha a una profunda reorganizaci—n de los procesos, la cual ha estado acompa–ada de la modernizaci—n y renovaci—n de la flota de aeronaves, la adopci—n de las mejores pr‡cticas de la industria y el desarrollo de una intensa campa–a por el mejoramiento de la cultura interna de servicio. Nos proponemos ahora fortalecer el posicionamiento de la compa–’a en los diversos mercados a travŽs de la entrega de un servicio superior. Por eso, la trayectoria, el profesionalismo y la experiencia de varias generaciones de hombres y mujeres que por dŽcadas le han dado vida a Avianca, TACA, AeroGal y Tampa Cargo, constituyen ahora nuestra inspiraci—n para convertir la nueva Avianca en el aliado ideal para sus viajes. Avianca acepta los comentarios y quejas que se reciban por este medio pero no podr‡ dar respuesta a todas Žstas. Para asegurar una respuesta adecuada a sus quejas o comentarios, por favor env’elas a Centro Administrativo Avianca - Relaciones con el Cliente, Avenida calle 26 No. 59-15 Bogot‡, Colombia o ingrŽselas a travŽs de http://www.avianca.com/PiedePagina/Contactenos/es/Sugerencias-Reclamos.htm Bogot‡: (571)4013434 Resto del pa’s: 1-8000-953434 C—digo de ƒtica y Normas de Conductas de los Negocios de Avianca Holdings S.A.